Serviços de
Suporte Técnico
Gerir a plataforma de TI necessária à produtividade das empresas em conjunto com o melhor modelo financeiro de optimização de custos, é um exercício complexo e um desafio cada vez maior para os gestores.
Com a crescente importância que as tecnologias de informação têm vindo a assumir na performance e competitividade das empresas, manter os equipamentos informáticos operacionais, tornou-se um dos aspectos mais críticos para as organizações. Para fazer face ao rápido desenvolvimento da tecnologia, as empresas necessitam cada vez mais de técnicos multifacetados, com elevados níveis de conhecimento e com uma constante actualização das suas competências.
Por forma a responder a estas necessidades a ATKS criou dois serviços de inegável valor através de técnicos altamente qualificados, que actuam em apoio, complemento ou em substituição da sua equipa interna de TI permitindo-lhe gerir de forma controlada e segura os recursos de TI da sua organização, sem comprometer as necessidades de estrutura e performance dos seus colaboradores.
Suporte
Remoto
O Suporte Remoto, é um serviço promovido pela ATKS que garante o apoio técnico a utilizadores ou responsáveis de IT e seus respectivos equipamentos informáticos, operando à distância através da utilização do telefone ou através da internet, sem pré-instalação de software.
Vantagens:
- Redução no tempo de resolução de incidentes;
- Aumento de produtividade e satisfação dos utilizadores;
- Apoio sempre disponível;
- Redução de custos;
- Relatórios periódicos da actividade e do suporte realizado.
Suporte
On-Site
Serviço de assistência técnica On-Site nas componentes de Hardware e Software, a executar nas instalações do cliente a pedido.
Funciona em regime de bolsa de horas pré-compradas concedendo à empresa cliente maior flexibilidade na gestão dos seus pedidos de intervenção e essencialmente na gestão de recursos para as áreas técnicas e engenharia.
Permite igualmente o usufruto de uma capacidade técnica elevada para outro tipo de tarefas ou serviços com incidência nas seguintes áreas:
- Área Técnica
Software e Hardware ao nível dos desktop's e impressoras de baixa e média gama.
- Área de Engenharia
Software e Hardware ao nível dos Servidores, impressoras alta gama, comunicações e segurança da rede local.
Serviços Profissionais
Desenvolvimento Aplicacional
Suporte Técnico
Manutenção Preventiva
Outsourcing
Formação
Consultoria
Engenharia de Sistemas
