Enterprise Resource Planning (SIG - Sistemas Integrados de Gestão) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização num único sistema.

 A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing e vendas, etc.) e sob a perspectiva sistémica (sistemas de processamento de transacções, sistemas de informações gestão, sistemas de apoio a decisão, etc.).

Os ERP, em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa.

• O ERP pode ser visto como um grande banco de dados com informações que interagem e se realimentam. Assim, os dados iniciais sofrem uma mutação de acordo com seu status, como a ordem de vendas, que se transforma no produto final alocado no stock da companhia.

• Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de todo o processo de produção, venda e facturação,a empresa tem maiores probablididades de conseguir dirigir recursos para o planeamento, diminuição de gastos e repensar da cadeia de produção. Neste caso, ao controlar e entender melhor todas as etapas que levam ao produto final, a companhia consegue chegar ao ponto de produzir de forma mais eficaz e eficiente. Ou por outras palavras, a empresa alcança com maior facilidade uma redução substâncial no tempo de permanência em stock.

• Entre as mudanças mais palpáveis que um sistema de ERP propicia a uma corporação, sem dúvida, está a maior fiabilidade nos dados, agora monitorizados em tempo real, e a diminuição do trabalho. Algo que é conseguido com o auxílio e o comprometimento dos funcionários, responsáveis por fazer a actualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que, em última instância, fazem com que a empresa possa interagir. Assim, as informações circulam pelos módulos em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o processo de fabricação com o envio da informação para múltiplas bases, desde o stock de produtos à logística do produto. Tudo realizado com dados orgânicos, integrados e não redundantes.

• A tomada de decisões também ganha uma outra dinâmica. Com o ERP todas as áreas corporativas são informadas e preparam-se de forma integrada - das compras à produção; passando pela área de marketing, que assim pode obter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias dos produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possível sem a presença do sistema.

• A maior fiabilidade dos dados, agora monitorizados em tempo real, e a diminuição do trabalho. Algo conseguido com o auxílio e o comprometimento dos funcionários, responsáveis pela actualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que, fazendo com que a empresa possa interagir.

• Automatização dos processos na empresa.
• Diminuição de tarefas repetitivas, libertando os colaboradores para tarefas de valor acrescentado.
• Eliminar o uso de interfaces manuais. Redução de custos.
• Optimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência).
• Optimizar o processo de tomada de decisão.
• Eliminar a redundância de actividades.
• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.
• Reduz as incertezas do lead-time.